Сопровождение
Сопровождение 1С
Помощь с повседневными задачами: ошибки, настройки, обновления и вопросы пользователей. Учитываем особенности вашей базы и существующие доработки.
Задачи и результат ↗01 / ЧЕМ ПОМОЖЕМ
Шесть направлений для ежедневной работы
и развития вашей системы учёта.
02 / ПРОЗРАЧНЫЙ ПРОЦЕСС
Сначала понимаем ваш бизнес.
Потом пишем код.
Обсуждаем процессы, текущую систему и желаемый результат.
Фиксируем объём, этапы, сроки и стоимость до начала работ.
Проверяем изменения на тестовой базе и согласовываем результат.
Переносим изменения в рабочую систему и объясняем, как ими пользоваться.
ЗНАКОМЫЕ СИТУАЦИИ
Примеры задач, с которыми можно обратиться.
Решение зависит от вашей конфигурации.
Согласуем показатели, источники и правила расчёта. Подготовим отчёт с нужными отборами и расшифровками.
Отчёты и обработки ↗02 / ОБМЕН ДАННЫМИОпределим состав данных и настроим обмен между 1С и внешней системой с контролем ошибок.
Интеграции ↗03 / СКЛАДРазберём движение товара и документы. Предложим проверки и отчёты для поиска расхождений.
Складской учёт ↗ФОРМАТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
Формат и условия выбираем после обсуждения
ваших задач и приоритетов.
Исправить ошибку, добавить печатную форму или подготовить отчёт.
Последовательно решать текущие вопросы и развивать функциональность.
Настроить обмен, автоматизировать процесс или перенести данные.
СТОИМОСТЬ И СРОКИ
Стоимость зависит от конфигурации, существующих доработок, качества исходных данных и объёма проверки.
Получить оценку задачи ↗Изучаем исходную ситуациюВерсия платформы и конфигурации, описание процесса, примеры документов и ошибок.
Определяем границы работЧто меняется, что необходимо проверить и какие системы участвуют в процессе.
Согласовываем следующий шагСостав работ, сроки, стоимость и критерии приёмки. Дополнительные изменения обсуждаем отдельно.
КАТАЛОГ РЕШЕНИЙ
Обработки и расширения с описанием, версией и сведениями о совместимости.
03 / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Стоимость зависит от конфигурации, сложности и объёма изменений. После обсуждения задачи подготовим оценку и согласуем её перед началом работ.
Да. Отдельный отчёт, печатная форма, ошибка в документе или настройка обмена — хороший повод начать с конкретного результата.
Перед изменениями согласуем резервное копирование и тестовый контур. Порядок переноса в рабочую базу и время работ обсуждаем заранее.
Название и версия конфигурации, описание проблемы и ожидаемого результата. Пароли и выгрузки базы в форму отправлять не нужно.
Да. Обсуждение задачи, демонстрацию результата и консультации можно проводить онлайн. Если для работ нужен доступ к базе, заранее согласуем способ подключения и необходимые права.
Это зависит от конфигурации и характера изменений. По возможности используем расширения, чтобы уменьшить вмешательство в типовую конфигурацию. Перед работами обсудим, как выбранное решение повлияет на последующие обновления.
Да, если системы поддерживают подходящие способы обмена. Сначала определим, какие данные и как часто нужно передавать, проверим доступные API и форматы, затем согласуем схему синхронизации и обработку ошибок.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Опишите задачу и оставьте контакт для обратной связи.
Название конфигурации, текущая ситуация и желаемый результат — хорошее начало для обсуждения.
Открыть форму заявки ↗